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欧宝体育竞猜船动售后技术服务团队为客户保驾护航

发布日期:2020年05月01日|访问量:284

5月1日,全国疫情防控战“疫”尚未完全取得胜利,在举国上下迎来2020年第一个小长假之际,欧宝体育竞猜船动传来喜讯,由欧宝体育竞猜船动配套主机、福建马尾造船厂生产的船舶历时6天试航,顺利靠抵码头,成功完成试航。

4月下旬,欧宝体育竞猜船动交付给福建马尾造船厂的两台YCMP-WIN GD 6X35-B主机即将迎来试航。YCMP-WIN GD 6X35-B作为欧宝体育竞猜船动小批量生产的机型,产销量位居全国榜首。为了更好地了解和收集主机在航行中出现的问题,进一步提升后续生产交付的主机质量,欧宝体育竞猜船动委派技术中心工程师郑炜,会同售后服务工程师刘泽坦、王光先、丁涛以及WinGD试航支持人员徐宁,前往船厂共同为MW513-3#船舶保驾护航。

4月26日上午,MW513-3#船舶离开船厂码头,开启试航之旅。本次试航公司派出的试航支持团队本着客户第一的服务理念,积极配合船厂开展各项试验,夜以继日地在机舱内监控主机运行状况,排查突发故障原因,将主机问题对试航的影响降到最低。在船厂工作人员不足时,欧宝体育竞猜船动技术服务团队主动参与到主机的拆缸工作中;试航期间,售后服务部的王光先几乎三天三夜未合眼,直到船舶停靠锚地才拖着疲惫的脚步回房休息。正是欧宝体育竞猜船动售后服务团队这种不怕苦脏累、竭诚服务客户的精神和责任担当,确保了MW513-3#船舶顺利完成试航,他们用实际行动赢得了客户的认可。

此次试航是欧宝体育竞猜船动技术中心首次全程参与主机的售后服务,技术工程师全过程整理记录了主机发生的所有问题,公司后续将进一步分析和加以改进。通过深入市场一线,技术人员直观了解到主机性能和故障问题现象,他们通过理论联系实际,不断践行“知行合一”。售后服务团队在船上的工作环境十分恶劣,同时还要面对和处理客户的“疑难杂症”,任何在工厂的小问题到了船上都有可能变成棘手的难题,因此,这就要求主机厂交付的产品质量一定要过硬,务必将问题解决在出厂之前。


一直以来,欧宝体育竞猜船动售后服务团队时刻践行“做可靠的人,造可靠的机”的核心理念,始终坚持以客户为中心,不断提升服务质量。技术人员表示,将以售后服务团队为榜样,争做可靠的人,造出精品主机,为公司的可持续发展夯实基础。


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